Sua privacidade é importante para nós. Agimos no interesse dos nossos clientes e queremos ser transparentes sobre as finalidades para as quais recolhemos este consentimento comercial. Queremos explicar como utilizaremos os seus dados pessoais, especificamente para personalizar as nossas campanhas de marketing e torná-las tão relevantes e interessantes quanto possível para si.
Quem receberá os seus dados e lhe enviará comunicações comerciais?
Se der o seu consentimento para receber as nossas comunicações comerciais, a BMW Ibérica, SA com sede em Madrid, Avenida de Burgos nº 118, CP 28050 tratará e conservará os seus dados pessoais. Adicionalmente, aceita que, para as finalidades abaixo indicadas, a BMW Ibérica, SA partilhe determinados dados pessoais com determinadas empresas do Grupo BMW (BMW Bank GmbH Sucursal en España e Alphabet España Fleet Management, SA, ambas domiciliadas na Avenida de Burgos nº 118 , CP 28050, Madrid, Espanha, bem como Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Munique, Alemanha) que poderá tratar os seus dados e contactá-lo através dos canais selecionados para os fins indicados. Da mesma forma, aceita que determinados dados pessoais sejam comunicados aos seus concessionários e oficinas autorizadas e outras entidades colaboradoras (ou seja, ao concessionário que identificou como preferencial, às entidades colaboradoras que intervieram no processo de compra do seu veículo, na sua revisão ou reparação ou que lhe tenha prestado aconselhamento para o efeito, ou ao revendedor mais próximo da sua residência), que poderá tratar os seus dados e contactá-lo através dos canais selecionados para as finalidades abaixo descritas. As atualizações dos seus dados pessoais poderão ser partilhadas entre as entidades acima mencionadas.
Que tipo de comunicações comerciais posso receber? e através de quais canais?
Se consentir em receber comunicações comerciais nossas, os seus dados pessoais serão retidos e processados para lhe fornecer informações comerciais e ofertas selecionadas de produtos e serviços do Grupo BMW (incluindo todas as suas marcas); enviar-lhe comunicações relacionadas ao atendimento ao cliente (por exemplo, informações sobre programas de atendimento ao cliente ou clientes potenciais) ou convidá-lo a participar de pesquisas de mercado. Estas comunicações incluem, por exemplo, as últimas notícias sobre produtos das marcas do Grupo BMW, ofertas selecionadas ou convites para eventos exclusivos da BMW. Você será contatado através de qualquer um dos canais mencionados
Como a BMW personaliza as comunicações para você? Quais dados são usados?
A BMW Ibérica, SA não quer incomodá-lo com informações irrelevantes. Oferecemos-lhe um serviço de informação exclusivo baseado em comunicações comerciais personalizadas para limitá-las apenas às que mais lhe convêm. Se dá o seu consentimento para receber as nossas comunicações comerciais, dá o seu consentimento para receber comunicações personalizadas, todas elas adaptadas aos seus interesses e preferências, aceitando que, para o efeito, a BMW Ibérica, SA trate os seus dados pessoais para desenvolver o seu perfil individual . Todos os dados agregados do seu perfil determinarão as informações que lhe fornecemos em relação aos produtos e serviços do BMW Group (incluindo todas as suas marcas), atendimento ao cliente e pesquisas de mercado.
Os dados abaixo detalhados e fornecidos por si, ou quaisquer outros dados gerados a partir da sua utilização dos produtos e serviços da BMW Ibérica, de determinadas subsidiárias, da sua rede de concessionários e oficinas autorizadas e de outras entidades colaboradoras, servirão, quando disponíveis, para desenvolver a sua perfil do cliente: dados de contacto (como, por exemplo, nome, morada, email, número de telefone), dados de identificação (por exemplo, o seu número de cliente, número de contrato); o(s) seu(s) veículo(s) (por exemplo, número VIN, contratos ConnectedDrive, pacotes de serviços contratados, mapeamento de veículos em aplicações BMW, mensagens de "check control"); seu consentimento para comunicações promocionais, informações/preferências complementares (por exemplo, revendedor preferencial, hobbies, interesses, data de nascimento); interesse em produtos (por exemplo, modelo, tipo de veículo); campanhas promocionais (ex. email, nome, produtos associados); participação em programas de clientes/potenciais clientes (por exemplo, informações enviadas, participação em eventos); histórico do cliente (por exemplo, receção de ofertas, test drives, dados de compra de veículos, informações do concessionário; contactos com assistência rodoviária/atendimento ao cliente BMW, compras em lojas online)); dados de utilização do veículo (por exemplo, quilometragem, autonomia, bateria); dados de aplicações ou websites da BMW (por exemplo, dados de utilização obtidos de contas online da BMW); ações recomendadas com base em modelos estatísticos; dados de interação (ou seja, dados sobre seu uso, como recebimento de e-mails, abertura de e-mails, informações sobre abertura de links e conteúdo de e-mail); dados de entidades colaboradoras (por exemplo, dados de aplicações de mobilidade acessórias às da marca BMW); dados e condições do contrato celebrado com a BMW Bank GmbH (as informações relativas à solvabilidade financeira ou similares não serão incorporadas no perfil do cliente). Pode consultar aqui a lista detalhada de dados pertencentes às categorias acima mencionadas. Algumas categorias de dados, como dados de utilização de veículos, dados de utilização de aplicações e websites ou dados obtidos de parceiros como a BMW Bank GmbH, só serão utilizados para definição de perfis se tiver dado o seu consentimento específico e voluntário para o recrutamento e tratamento correspondente. .
Caso não deseje receber comunicações personalizadas, você pode desmarcar a caixa específica em seu
Conta online BMW
ou pode contactar o serviço de apoio ao cliente da BMW Ibérica, SA indicado abaixo. Neste caso, não será criado nenhum perfil de cliente, conforme descrito acima. No entanto, os dados pessoais por si fornecidos (como dados de contacto, data de nascimento ou classe de carta de condução, hobbies e interesses, ou o veículo em que está interessado) serão tratados para efeitos de comunicação promocional), bem como informações básicas. sobre o seu veículo (por exemplo, o modelo que conduz atualmente ou as características do seu equipamento).
Como a BMW rastreia e analisa dados sobre seu uso de e-mail e outros dados de interação?
Se consentir em receber comunicações comerciais nossas através de email ou telefone ou se subscrever uma das nossas Newsletters, concorda também com o rastreio e análise de determinados dados de interação (nomeadamente, a receção de emails ou a abertura dos mesmos, seus links e conteúdos) através de tecnologias de rastreamento para que a BMW Ibérica, SA possa personalizar o conteúdo comercial e/ou optimizar futuras campanhas promocionais e o nosso serviço de informação via e-mail. Para tal, utilizamos a plataforma de marketing interno do nosso grupo e um serviço externo de gestão de campanhas relativamente à entrega e análise das nossas campanhas promocionais. Desta forma podemos saber se, por exemplo, os nossos emails não podem ser entregues (temporariamente) aos destinatários e recebemos dados agregados sobre quantos destinatários abriram efectivamente um email ou abriram os links ou conteúdos que possam incorporar, para assim podermos podemos compreender melhor as preferências e interesses dos nossos assinantes e otimizar as nossas comunicações promocionais futuras. Além disso, podemos saber através de dados estatísticos agregados se uma determinada campanha comercial teve sucesso e em que medida.
Que dados são transferidos para empresas, parceiros de negócios, concessionários e oficinas selecionadas do BMW Group?
Caso dê o seu consentimento, a BMW Ibérica, SA comunicará os seus dados pessoais (por exemplo, dados de contacto, dados de identificação, sobre o(s) seu(s) veículo(s), o seu consentimento para comunicações promocionais, informações/preferências complementares, campanhas promocionais, participação em programas promocionais . clientes/potenciais clientes) a determinadas empresas do Grupo BMW (BMW Bank GmbH Sucursal en España e Alphabet España Fleet Management, SA ambas com sede na Avenida de Burgos nº 118, CP 28050, Madrid, Espanha, bem como a Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Munique, Alemanha), bem como os seus concessionários e oficinas autorizadas e outras entidades colaboradoras (ou seja, o concessionário que identificou como preferencial, as entidades colaboradoras que intervieram no processo de compra de seu veículo, na sua inspeção ou reparação ou que o tenha aconselhado para o efeito, ou ao concessionário mais próximo da sua residência). Dados adicionais (por exemplo, interesse no produto, histórico do cliente, dados de utilização do veículo, dados de aplicações ou websites da BMW, ações recomendadas com base em modelos estatísticos) serão comunicados aos concessionários a quem adquiriu um veículo nos últimos três anos (a contar da data de entrega). data). Se não tiver uma relação de cliente com um concessionário, os seus dados (por exemplo, dados de contacto, dados de identificação, dados sobre o seu veículo ou o veículo no qual está interessado, o seu consentimento para comunicações promocionais, campanhas promocionais) serão comunicados ao revendedor mais próximo de sua casa.
