Su privacidad es importante para nosotros. Actuamos en interés de
nuestros clientes y queremos ser transparentes acerca de las
finalidades para las que recabamos este consentimiento de carácter
comercial. Queremos explicarle cómo vamos a usar sus datos personales,
concretamente para personalizar nuestras campañas comerciales y hacer
que sean lo más relevantes e interesantes para usted.
¿Quién recibirá sus datos y le enviará comunicaciones comerciales?
Si presta su consentimiento a recibir nuestras comunicaciones
comerciales, BMW Ibérica, S.A. con domicilio en Madrid, Avenida de
Burgos nº 118, C.P 28050 tratará y conservará sus datos personales.
Adicionalmente, usted acepta que, para las finalidades indicadas más
adelante, BMW Ibérica, S.A. comparta determinados datos de carácter
personal con ciertas compañías del Grupo BMW (BMW Bank GmbH Sucursal
en España y Alphabet España Fleet Management, S.A. ambas con domicilio
en Avenida de Burgos nº 118, C.P 28050, Madrid, España así como
Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788
Múnich, Alemania) que podrán tratar sus datos y ponerse en contacto
con usted a través de los canales seleccionados para las finalidades
indicadas. Igualmente, usted acepta que se comuniquen determinados
datos personales a sus concesionarios y talleres autorizados y demás
entidades colaboradoras (es decir, al concesionario que haya
identificado como preferido, las entidades colaboradoras que hayan
intervenido en el proceso de compra de su vehículo, en su revisión o
reparación o que le hayan prestado asesoramiento al efecto, o al
concesionario más cercano a su domicilio), que podrán tratar sus datos
y ponerse en contacto con usted a través de los canales seleccionados
para las finalidades descritas a continuación. Podrán compartirse
actualizaciones de sus datos personales entre las entidades antes
mencionadas.
¿Qué tipo de comunicaciones comerciales podría recibir? y ¿a través de
qué canales?
Si presta su consentimiento a recibir nuestras comunicaciones
comerciales, sus datos personales se conservarán y tratarán para
proporcionarle información comercial y ofertas seleccionadas sobre
productos y servicios del Grupo BMW (incluyendo todas sus marcas);
enviarle comunicaciones relacionadas con servicios de atención al
cliente (por ejemplo, información sobre programas de atención a
clientes o potenciales clientes) o invitarle a participar en estudios
de mercado. Dentro de dichas comunicaciones están incluidas, por
ejemplo, las últimas noticias sobre productos de las marcas del Grupo
BMW, ofertas seleccionadas o invitaciones a eventos exclusivos BMW.
Usted será contactado a través de cualquiera de los canales
mencionados
¿Cómo personaliza BMW las comunicaciones dirigidas a usted? ¿Qué datos
se usan?
BMW Ibérica, S.A no quiere molestarle con información irrelevante. Le
ofrecemos un servicio de información exclusivo basado en
comunicaciones comerciales personalizadas para limitarlas sólo a
aquellas que se ajusten a usted. Si usted presta su consentimiento a
recibir nuestras comunicaciones comerciales, lo presta para recibir
comunicaciones personalizadas, adaptadas todas ellas a sus intereses y
preferencias, aceptando que, a tal fin, BMW Ibérica, S.A. trate sus
datos personales para elaborar su perfil individual. Todos los datos
agregados de su perfil determinarán la información que le
proporcionaremos en relación con productos y servicios del Grupo BMW
(incluyendo todas sus marcas), servicio al cliente y estudios de
mercado.
Los datos que se detallan a continuación y proporcionados por usted, o
aquellos otros que se generen a partir del uso que usted haga de los
productos y servicios de BMW Ibérica, de determinadas filiales, de su
red de concesionarios y talleres autorizados y de otras entidades
colaboradoras, servirán, cuando estén disponibles, para desarrollar su
perfil de cliente: datos de contacto (como, por ejemplo, nombre,
dirección, correo electrónico, número de teléfono), datos
identificativos (por ejemplo, su número de cliente, número de
contrato); su/s vehículo/s (por ejemplo, número de bastidor, contratos
de ConnectedDrive, paquetes de servicios contratados, mapeo del
vehículo en aplicaciones de BMW, mensajes de "check control"); su
consentimiento para comunicaciones promocionales,
información/preferencias complementarias (por ejemplo, concesionario
preferido, "hobbies", intereses, fecha de nacimiento); interés sobre
productos (por ejemplo, modelo, tipo de vehículo); campañas
promocionales (por ejemplo, correo electrónico, nombre, productos
asociados); participación en programas de clientes/potenciales
clientes (por ejemplo, información enviada, participación en eventos);
historial de cliente (por ejemplo, recepción de ofertas, pruebas de
conducción, datos de compra de vehículos, información de
concesionario; contactos con el servicio de asistencia en
carretera/servicio de atención al cliente de BMW, compras en tiendas
"on-line"); datos sobre el uso del vehículo (por ejemplo, kilometraje,
autonomía, batería); datos de aplicaciones o sitios web de BMW (por
ejemplo, datos sobre su uso obtenidos de las cuentas "on-line" de
BMW); actuaciones recomendadas basadas en modelos estadísticos; datos
de interacción (es decir, datos sobre su uso, tales como recepción de
e-mails, apertura de e-mails, información sobre apertura de enlaces y
de contenidos de emails); datos de entidades colaboradoras (por
ejemplo, datos de aplicaciones de movilidad accesorias a las de la
marca BMW); datos y condiciones del contrato suscrito con BMW Bank
GmbH (no se incorporará al perfil de cliente información relativa a su
solvencia financiera o similar). Puede consultar aquí la lista
detallada de los datos pertenecientes a las referidas categorías.
Algunas categorías de datos, tales como datos sobre el uso del
vehículo, datos sobre uso procedentes de aplicaciones y sitios web o
datos obtenidos de colaboradores, así como, de BMW Bank GmbH, solo se
usarán para el desarrollo de perfiles si ha otorgado su consentimiento
específico y voluntario a la correspondiente captación y tratamiento.
Si no desea recibir comunicaciones personalizadas bien puede desmarcar
la casilla específica en su
cuenta de BMW Online
o bien puede contactar con el servicio de atención al cliente de BMW
Ibérica, S.A. que se indica más adelante. En este caso, no se creará
ningún perfil de cliente, como se ha descrito anteriormente. No
obstante, se tratarán con fines de comunicación promocional los datos
personales proporcionados por usted (como, por ejemplo, datos de
contacto, la fecha de nacimiento o la clase del permiso de conducir,
aficiones e intereses, o el vehículo en el que esté interesado), así
como la información básica sobre su vehículo (por ejemplo, el modelo
que conduce actualmente o las características de su equipamiento).
¿Cómo rastrea y analiza BMW los datos sobre su uso del e-mail y otros
datos de interacción?
Si presta su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones
comerciales a través del correo electrónico o del teléfono o si se
suscribe a alguna de nuestras Newsletters, también acepta que se
rastreen y analicen determinados datos de interacción(en particular,
la recepción de e-mails o la apertura de los mismos, sus enlaces y
contenidos) mediante tecnologías de rastreo para que BMW Ibérica, S.A.
pueda personalizar los contenidos comerciales y/u optimizar las
futuras campañas promocionales y nuestro servicio de información a
través de e-mail. Para ello, hacemos uso de la plataforma de marketing
interna de nuestro grupo y de un servicio externo de gestión de
campañas en relación con el envío y análisis de nuestras campañas
promocionales. De esta forma podemos saber si, por ejemplo, nuestros
e-mails no se pueden entregar (temporalmente) a los receptores y
recibimos datos agregados de cuántos receptores han abierto realmente
un correo electrónico o han abierto los enlaces o contenidos que
aquellos puedan incorporar, para así poder entender mejor las
preferencias e intereses de nuestros suscriptores y optimizar nuestras
futuras comunicaciones promocionales. Además, podemos saber mediante
datos estadísticos agregados si una determinada campaña comercial ha
tenido éxito y en qué medida.
¿Qué datos se transfieren a sociedades seleccionadas del Grupo BMW,
socios comerciales, concesionarios y talleres?
Si presta su consentimiento, BMW Ibérica, S.A comunicará sus datos
personales (por ejemplo, datos de contacto, datos identificativos,
sobre su/s vehículo/s, su consentimiento para comunicaciones
promocionales, información/preferencias complementarias, campañas
promocionales, participación en programas de clientes/potenciales
clientes) a ciertas compañías del Grupo BMW (BMW Bank GmbH Sucursal en
España y Alphabet España Fleet Management, S.A. ambas con domicilio en
Avenida de Burgos nº 118, C.P 28050, Madrid, España, así como
Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788
Múnich, Alemania) así como a sus concesionarios y talleres autorizados
y demás entidades colaboradoras (es decir, al concesionario que haya
identificado como preferido, las entidades colaboradoras que hayan
intervenido en el proceso de compra de su vehículo, en su revisión o
reparación o que le hayan prestado asesoramiento al efecto, o al
concesionario más cercano a su domicilio). Se comunicarán datos
adicionales (por ejemplo, interés en productos, historial del cliente,
datos de uso del vehículo, datos de aplicaciones o sitios web de BMW,
actuaciones recomendadas basadas en modelos estadísticos) con los
concesionarios en los que haya comprado un vehículo en los tres
últimos años (a contar desde la fecha de entrega). Si no tiene
relación de cliente con un concesionario, se comunicarán sus datos
(por ejemplo, datos de contacto, datos identificativos, datos sobre su
vehículo o sobre el vehículo que le interesa, su consentimiento a
comunicaciones promocionales, campañas promocionales) al concesionario
más cercano a su domicilio.
